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网站建设基础常识——如何提高用户体验与信息交互

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来源:   发布日期:2016-10-26 13:48:41  点击次数:  所属栏目:网站专题 > 网页设计 >
    网站提高用户体验的一个方式是与用户建立一个有效的沟通,让用户有疑问时能及时咨询。沟通的方式有很多,电话、QQ、微信、留言、邮件,这些都是常用的沟通方式。
    网站的用户很多,对外的联系方式也各不相同,那么网站该用哪种沟通方式比较好呢?
为满足大部分的用户,建议是都用!做到沟通用户主动出击,不要被动的等待。
    网站的联系方式一般在首页都会展示,但这些不是放在首页就行的,要合理的排版,既能让用户一眼就能看到,又能不妨碍用户浏览,一般在网站的头部、中部或底部,还有网站主动发沟通的弹窗交流口。
    一、弹窗式
    现在大部分的企业站一打开,都会出现一个弹窗交流,网站主动向用户发起沟通,用户拒绝后就收缩到网站的右下角或者网站中部,用户可以再次点击进入会话,即美观又方便,记住,一定要有用户可以拒绝的按钮。
    二、网站头部
    有的网站头部的右上方会放上公司的联系电话,用一些特殊的小图标或颜色来设计联系电话,即显眼又不占地方。
    三、网站中部
    大部分网站的中部始终保持有一小竖排的小图标,分别代表电话、QQ、微信的沟通方式,鼠标放上去就放大,能让用户看到有效的联系方式或直接在网站上发起会话。
    四、网站底部
    网站底部放置几排文字展示公司的地址、联系电话、邮箱,能浏览到网站底部的用户,都是对网站感兴趣的用户,底部的联系方式不妨碍用户浏览,还让用户有了进一步沟通的意愿。
    有的网站底部,还会有一个简单的留言表单,用户只要填写自己的姓名、联系方式、具体的事情,表单就会提交到网站后台。当然,这种沟通涉及的事情一般不是很着急,但沟通时间会相对长一点,网站也要考虑为用户省电话费。
    以上就是常见的沟通方式的位置,既能是网站主动发起沟通,也可以是用户自发联系。多样的沟通方式,方便用户选择,至于设计的时候,一定要朝着美观、便捷、不妨碍用户流量的角度去制作。

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